Continue reading Отрицательные эмоции клиента: как разрешить конфликт и избежать негативного отзыва для бизнеса

Отрицательные эмоции клиента: как разрешить конфликт и избежать негативного отзыва для бизнеса

Как избежать плохих отзывов и конфликтов? Сколько раз вам приходилось чувствовать себя дураком заказывая новомодный гаджет? Или вспомните тот момент, когда компании, предоставляющие сложную услугу, как само собой разумеющееся сыплют терминами без конкретных расшифровок, заставляя вас не понимать, о чем идет речь? Вдруг новый товар вышел из строя и вместо беспроблемного возврата, вы получаете целый…

Read more Отрицательные эмоции клиента: как разрешить конфликт и избежать негативного отзыва для бизнеса